Kullanıcı Sözleşmesi

1. Taraflar ve Sözleşmenin Konusu

İşbu Kullanıcı Sözleşmesi (“Sözleşme”), Sağlıksoft tarafından sunulan yazılım, platform, uygulama, entegrasyon ve bağlantılı dijital hizmetlerden yararlanan gerçek veya tüzel kişi (“Kullanıcı”) ile Sağlıksoft hizmet sağlayıcısı (“Sağlıksoft”) arasındaki kullanım koşullarını düzenlemektedir.

Kullanıcının Sağlıksoft üzerinde hesap oluşturması, abonelik başlatması veya Sağlıksoft tarafından sunulan hizmetlerden herhangi birini kullanmaya başlaması, işbu Sözleşme hükümlerinin kabul edildiği anlamına gelir.

Sözleşmenin amacı; Sağlıksoft hizmetlerinin kullanım şartlarını, tarafların hak ve yükümlülüklerini, hesap güvenliğini, hizmet kapsamını, abonelik koşullarını ve platform kullanımına ilişkin temel kuralları belirlemektir.

2. Hizmetin Kapsamı

Sağlıksoft; sağlık kuruluşları, klinikler, muayenehaneler ve ilgili sağlık profesyonellerinin operasyonel süreçlerini dijital ortamda yönetmelerine yardımcı olmak amacıyla geliştirilmiş bulut tabanlı bir yazılım platformudur.

Sunulan hizmetler, Kullanıcının tercih ettiği paket ve aktif modüllere bağlı olarak aşağıdaki özelliklerin tamamını veya bir bölümünü içerebilir:

• Hasta ve kişi kayıtlarının yönetimi,

• Randevu ve takvim yönetimi,

• Klinik operasyonlarının yönetimi,

• Kullanıcı, ekip, şube, rol ve yetki yönetimi,

• Hasta iletişim süreçlerinin yönetimi,

• WhatsApp, SMS, e-posta ve benzeri iletişim kanallarıyla entegrasyon,

• Finans, tahsilat ve ödeme süreçlerine ilişkin araçlar,

• Ürün ve stok yönetimi,

• Belge ve şablon yönetimi,

• Bildirim ve hatırlatma sistemleri,

• Görüşme ve iletişim kayıtlarının yönetimi,

• Yapay zeka destekli özellikler,

• Otomasyon ve iş akışı özellikleri,

• Raporlama ve analiz araçları,

• Üçüncü taraf uygulama ve servis entegrasyonları.

Sağlıksoft, hizmet kapsamını geliştirme, yeni özellikler ekleme, mevcut özellikleri değiştirme veya teknik gereklilikler doğrultusunda belirli özellikleri kaldırma hakkını saklı tutar.

3. Kullanıcı Hesabı

Sağlıksoft hizmetlerinden yararlanabilmek için Kullanıcının bir hesap oluşturması veya yetkili bir Sağlıksoft hesabına kullanıcı olarak tanımlanması gerekebilir.

Kullanıcı, hesap oluştururken veya kullanırken sağladığı bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

Hesap bilgilerinin, kullanıcı adı ve parolaların güvenliğinin korunması Kullanıcının sorumluluğundadır. Kullanıcı hesabı üzerinden gerçekleştirilen işlemler, aksi ispat edilmediği sürece ilgili hesap tarafından gerçekleştirilmiş kabul edilir.

Kullanıcı, hesabında yetkisiz erişim veya güvenlik ihlali tespit etmesi halinde Sağlıksoft'u gecikmeksizin bilgilendirmelidir.

4. Klinik Hesabı, Kullanıcılar ve Yetkilendirme

Bir klinik veya kuruluş adına oluşturulan Sağlıksoft hesabında birden fazla kullanıcı tanımlanabilir.

Klinik hesabının yöneticileri; kullanıcı ekleme, kullanıcı kaldırma, rol oluşturma, yetki tanımlama ve sistem içerisindeki erişim kapsamlarını belirlemekten sorumludur.

Sağlıksoft, klinik yöneticisi tarafından kullanıcılara verilen yetkilerin organizasyon içerisindeki uygunluğundan sorumlu değildir.

Kullanıcıların yalnızca görev ve yetki kapsamları dahilinde verilere erişmelerinin sağlanması klinik hesabının ve ilgili yöneticilerin sorumluluğundadır.

5. Kullanım Kuralları

Kullanıcı, Sağlıksoft hizmetlerini yürürlükteki mevzuata, işbu Sözleşmeye ve dürüstlük kurallarına uygun şekilde kullanmayı kabul eder.

Sağlıksoft'un;

• Hukuka aykırı faaliyetlerde kullanılması,

• Yetkisiz kişisel veri toplanması veya işlenmesi amacıyla kullanılması,

• Başka kullanıcıların hesaplarına izinsiz erişilmesi,

• Sistem güvenliğini ihlal etmeye yönelik girişimlerde bulunulması,

• Zararlı yazılım, kötü amaçlı kod veya benzeri içeriklerin sisteme aktarılması,

• Hizmetin çalışmasını engelleyecek veya altyapıya olağan dışı yük oluşturacak işlemler gerçekleştirilmesi,

• Sağlıksoft'a ait yazılımın izinsiz kopyalanması, çoğaltılması veya tersine mühendislik faaliyetlerine konu edilmesi

yasaktır.

Sağlıksoft, kötüye kullanım veya güvenlik tehdidi tespit edilmesi halinde ilgili hesabın erişimini geçici olarak sınırlandırabilir veya gerekli durumlarda tamamen durdurabilir.

6. Abonelik ve Ücretlendirme

Sağlıksoft'un belirli hizmetleri ücretli abonelik kapsamında sunulabilir.

Abonelik ücretleri; seçilen paket, kullanıcı sayısı, şube sayısı, aktif modüller, kullanım miktarı veya tercih edilen ek hizmetlere göre değişiklik gösterebilir.

Kullanıcı, abonelik oluşturulmadan önce kendisine sunulan güncel fiyatlandırma ve ödeme koşullarını kabul eder.

Abonelik dönemleri aylık, yıllık veya Sağlıksoft tarafından sunulan farklı dönemler üzerinden oluşturulabilir.

Paket kapsamı dışında kalan bazı hizmetler, entegrasyonlar veya kullanım miktarları ayrıca ücretlendirilebilir.

7. Yenileme ve Abonelik İptali

Aboneliğin otomatik yenileme özelliğine sahip olması halinde abonelik, Kullanıcı tarafından iptal edilmediği sürece ilgili abonelik dönemi sonunda yenilenebilir.

Kullanıcı, aboneliğini Sağlıksoft tarafından sunulan hesap veya abonelik yönetim alanları üzerinden ya da belirtilen diğer yöntemlerle iptal edebilir.

İptal işlemi, aksi açıkça belirtilmediği sürece mevcut ödenmiş abonelik döneminin sonuna kadar hizmet kullanımını engellemez.

Aboneliğin sona ermesinden sonra hesaba ve verilere erişim, ilgili hizmet politikaları ve mevzuattan kaynaklanan saklama yükümlülükleri doğrultusunda sınırlandırılabilir.

8. Üçüncü Taraf Entegrasyonları

Sağlıksoft; OpenAI, WhatsApp, Meta, SMS servisleri, e-posta servisleri, ödeme kuruluşları, telekomünikasyon sağlayıcıları ve benzeri üçüncü taraf hizmetlerle entegrasyon sağlayabilir.

Bu hizmetlerin kullanılabilmesi için Kullanıcının ilgili üçüncü taraf hizmet sağlayıcısında hesap oluşturması, API anahtarı sağlaması veya gerekli yetkilendirmeleri gerçekleştirmesi gerekebilir.

Üçüncü taraf hizmetlerin;

• Kullanılabilirliği,

• Fiyatlandırması,

• API veya teknik altyapısı,

• Kullanım koşulları,

• Kota ve limitleri,

• Güvenlik politikaları,

• Hizmet sürekliliği

ilgili üçüncü taraf sağlayıcının sorumluluğundadır.

Üçüncü taraf sağlayıcıların hizmetlerinde gerçekleştirdiği değişiklikler nedeniyle Sağlıksoft içerisindeki ilgili entegrasyonların geçici veya kalıcı olarak etkilenmesi mümkündür.

9. Yapay Zeka Özellikleri

Sağlıksoft içerisinde yapay zeka destekli özellikler sunulabilir.

Bu özellikler; içerik oluşturma, metin işleme, sınıflandırma, özetleme, öneri oluşturma, iletişim süreçlerini destekleme, veri analizi veya otomasyon gibi amaçlarla kullanılabilir.

Yapay zeka tarafından üretilen sonuçlar otomatik sistemler tarafından oluşturulduğundan her zaman eksiksiz, doğru veya Kullanıcının kullanım amacına uygun olmayabilir.

Kullanıcı, yapay zeka tarafından oluşturulan kritik çıktıların kullanılmadan önce gerekli kontrollerden geçirilmesinden sorumludur.

Sağlıksoft içerisindeki yapay zeka özellikleri, sağlık profesyonellerinin tıbbi değerlendirmelerinin veya mesleki kararlarının yerine geçmek amacıyla sunulmaz.

10. Sağlık Hizmetleri ve Tıbbi Sorumluluk

Sağlıksoft bir sağlık hizmeti sağlayıcısı değildir.

Platform, klinik ve sağlık profesyonellerinin operasyonel ve idari süreçlerini yönetmelerine yardımcı olan teknolojik bir altyapı sağlar.

Hastaların teşhis, tedavi, reçete, tıbbi değerlendirme, tıbbi müdahale ve diğer sağlık hizmetlerine ilişkin tüm karar ve sorumlulukları ilgili sağlık kuruluşuna ve yetkili sağlık profesyonellerine aittir.

Sağlıksoft üzerinden elde edilen herhangi bir bilgi veya otomatik çıktı tek başına tıbbi karar amacıyla kullanılmamalıdır.

11. Kişisel Veriler ve Gizlilik

Sağlıksoft hizmetlerinin kullanımı kapsamında kişisel veriler ve niteliğine göre özel nitelikli kişisel veriler işlenebilir.

Tarafların kişisel verilerin korunmasına ilişkin yükümlülükleri, başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu olmak üzere yürürlükteki mevzuat ve Sağlıksoft tarafından yayımlanan ilgili gizlilik ve kişisel veri işleme dokümanları kapsamında değerlendirilir.

Kullanıcı; Sağlıksoft'a aktardığı kişisel verilerin hukuka uygun şekilde elde edilmesinden, gerekli aydınlatmaların yapılmasından ve gerekli olduğu durumlarda geçerli hukuki işleme şartlarının sağlanmasından sorumludur.

Sağlıksoft, kişisel verilerin güvenliğinin sağlanması amacıyla makul teknik ve idari tedbirleri uygular.

12. Hasta ve Klinik Verileri

Kullanıcının Sağlıksoft'a aktardığı hasta, müşteri, personel, randevu, iletişim, finans ve diğer operasyonel verilerin içeriğine ilişkin sorumluluk Kullanıcıya aittir.

Sağlıksoft, Kullanıcı tarafından sisteme girilen bilgilerin doğruluğunu garanti etmez.

Kullanıcı, yalnızca işlemeye yetkili olduğu verileri Sağlıksoft sistemlerine aktarmayı kabul eder.

Verilerin saklanması, silinmesi ve gerektiğinde dışa aktarılmasına ilişkin süreçler yürürlükteki mevzuat, teknik gereklilikler ve Sağlıksoft'un ilgili veri politikaları kapsamında yürütülür.

13. Bilgi Güvenliği

Sağlıksoft, sistem ve kullanıcı verilerinin güvenliğini sağlamak amacıyla uygun teknik ve organizasyonel güvenlik önlemleri uygulamayı hedefler.

Bununla birlikte internet üzerinden çalışan hiçbir sistemin mutlak güvenliğinin garanti edilmesi teknik olarak mümkün değildir.

Kullanıcı; güçlü parola kullanmak, hesap bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmamak, kullanıcı yetkilerini doğru yapılandırmak ve güvenlik bildirimlerini dikkate almakla yükümlüdür.

14. Hizmet Sürekliliği ve Bakım

Sağlıksoft, hizmetlerin kesintisiz şekilde sunulması için gerekli teknik çalışmaları gerçekleştirir.

Ancak;

• Planlı bakım çalışmaları,

• Sunucu veya veri merkezi sorunları,

• İnternet altyapısındaki kesintiler,

• Telekomünikasyon sorunları,

• Üçüncü taraf servis kesintileri,

• Siber saldırılar,

• Mücbir sebepler,

• Sağlıksoft'un makul kontrolü dışında gerçekleşen teknik olaylar

nedeniyle hizmetlerde geçici kesintiler yaşanabilir.

Planlı bakım çalışmalarında, mümkün olduğu ölçüde Kullanıcıların önceden bilgilendirilmesi hedeflenir.

15. Fikri Mülkiyet Hakları

Sağlıksoft yazılımı, kaynak kodları, kullanıcı arayüzleri, tasarımlar, logolar, markalar, veri yapıları, dokümantasyonlar ve Sağlıksoft tarafından oluşturulan diğer materyaller üzerindeki fikri mülkiyet hakları Sağlıksoft'a veya ilgili hak sahiplerine aittir.

İşbu Sözleşme, Kullanıcıya Sağlıksoft üzerinde herhangi bir mülkiyet hakkı devretmez.

Kullanıcıya yalnızca abonelik ve kullanım koşulları kapsamında sınırlı, devredilemez ve münhasır olmayan kullanım hakkı sağlanır.

16. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Sağlıksoft, hizmetlerin kullanım amacına uygun şekilde çalışmasını sağlamak için makul teknik çabayı gösterir.

Bununla birlikte Kullanıcının hatalı veri girişi, yanlış yapılandırma, yetkisiz kullanıcı işlemleri, üçüncü taraf servis sorunları veya Sağlıksoft'un kontrolü dışındaki nedenlerden kaynaklanan sonuçlardan Sağlıksoft sorumlu tutulamaz.

Kullanıcının Sağlıksoft üzerinden elde ettiği bilgi, rapor, yapay zeka çıktısı veya diğer sonuçlara dayanarak gerçekleştirdiği mesleki ve ticari işlemler Kullanıcının kendi sorumluluğundadır.

Emredici mevzuat hükümlerinden doğan sorumluluklar saklıdır.

17. Hesabın Askıya Alınması veya Sonlandırılması

Sağlıksoft;

• İşbu Sözleşmenin ihlal edilmesi,

• Hizmetlerin hukuka aykırı amaçlarla kullanılması,

• Güvenlik tehdidi oluşturulması,

• Yetkisiz erişim girişiminde bulunulması,

• Ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi,

• Diğer kullanıcıların veya üçüncü kişilerin haklarının ihlal edilmesi

durumlarında hesabı geçici olarak askıya alabilir veya haklı sebeplerin varlığı halinde hizmeti sonlandırabilir.

Mümkün ve uygun olduğu durumlarda Kullanıcıya ihlalin giderilmesi için bildirim yapılabilir.

18. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, terör saldırısı, salgın, kamu otoritesi kararı, genel internet veya telekomünikasyon kesintisi, enerji kesintisi, siber saldırı, veri merkezi problemi ve tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebep nedeniyle yükümlülüklerini yerine getiremeyen taraf, mücbir sebebin devam ettiği süre boyunca ilgili yükümlülük bakımından sorumlu tutulamaz.

19. Sözleşme Değişiklikleri

Sağlıksoft; mevzuat değişiklikleri, hizmet kapsamındaki gelişmeler, güvenlik gereklilikleri veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda işbu Sözleşmede değişiklik yapabilir.

Önemli değişiklikler uygun iletişim kanalları veya Sağlıksoft platformu üzerinden Kullanıcılara duyurulabilir.

Güncellenen Sözleşme, yayımlandığı veya belirtilen yürürlük tarihinde geçerli olur.

20. Bildirimler ve İletişim

Sağlıksoft tarafından Kullanıcıya yapılacak bildirimler; Kullanıcının hesabında kayıtlı e-posta adresi, telefon numarası, platform içi bildirim sistemi veya diğer uygun elektronik iletişim kanalları üzerinden gerçekleştirilebilir.

Kullanıcı, iletişim bilgilerinin güncel tutulmasından sorumludur.

21. Sözleşmenin Bütünlüğü

İşbu Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz hale gelmesi, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

Sağlıksoft tarafından yayımlanan Gizlilik Politikası, KVKK kapsamında ilgili aydınlatma metinleri, abonelik ve ödeme koşulları ile hizmete özgü ek koşullar, niteliğine göre işbu Sözleşmenin tamamlayıcı parçaları olarak uygulanabilir.

22. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıklar

İşbu Sözleşmenin uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti hukuku esas alınır.

Uyuşmazlıkların çözümünde emredici tüketici mevzuatı ve yetkiye ilişkin diğer zorunlu hükümler saklı olmak üzere, ilgili mevzuat kapsamında yetkili mahkeme ve icra daireleri yetkilidir.

23. Yürürlük

İşbu Kullanıcı Sözleşmesi, Kullanıcının Sağlıksoft hesabı oluşturması, abonelik işlemini tamamlaması veya hizmetleri kullanmaya başlamasıyla birlikte yürürlüğe girer.

Kullanıcı, Sağlıksoft hizmetlerini kullanarak işbu Sözleşmeyi okuduğunu, içeriğini anladığını ve hükümlerini kabul ettiğini beyan eder.

Son Güncelleme: 2 Eylül 2026